cobra CRM

Kaum einem Unternehmen ist es heutzutage noch möglich, sich allein mit seinen Produkten von seinem Wettbewerb zu differenzieren. Wo früher durch perfekte Produkte oder niedrige Preise noch echte Wettbewerbsvorteile geschaffen wurden, müssen sich Unternehmen heutzutage darauf konzentrieren, die Kundenmeinung direkt positiv zu beeinflussen.
Als Instrument hierfür kommen Customer-Relationship-Management Systeme, oder kurz CRM-Systeme genannt, zum Einsatz.

Die Firma cobra - computer brainware GmbH bietet seit nunmehr 25 Jahren innovative CRM-Lösungen an und gehört deshalb zu den Pionieren auf dem Gebiet Kundenbeziehungsmanagement in Deutschland.

Mit den Produkten Adress Plus, cobra CRM Plus, cobra CRM Pro, cobra PR-Edition, cobra Mobile CRM und cobra Web CRM bietet cobra GmbH ein breit gefächertes Produktportfolio rund um das Thema CRM Software an.

cobra Adress PLUS ist das Einstiegsprodukt im Bereich professionelles Kundenmanagement. Durch zahlreiche integrierte Standards und Vorlagen ist cobra Adress Plus sofort einsatzbereit.

Kurzer Auszug aus dem Leistungsumfang von Adress Plus:

• Adressen anlegen, pflegen, suchen, selektieren
• Hierarchische Ansprechpartner
• Flexibel gestaltbare Oberfläche
• Frei gestaltbare Eingabemasken
• Kontaktmanagement mit automatischer Dokumentenablage
• Dokumenten-Ablage mit Verschlagwortung je Dokumentenfeld für Adressen und Kontakte
• Briefe, Listen, Etiketten, Karteikarten im Firmenlayout auf Knopfdruck
• E-Mail-Anbindung und Mailzuordnung im .msg-Format aus MS Outlook
• Automatische Anruferkennung, Anrufliste, Wählfunktion, u.v.m. über TAPI
• Abbildung von Workflows über das integrierte Kampagnen-Management
• Mehrstufige Selektionsmöglichkeiten in beliebigen Feldern, Tabellen und Kontakten
• uvm.

Mit cobra CRM PLUS gibt Ihr Vertriebsteam Vollgas. Viele nützliche Funktionen erhöhen die Effizienz, den Erfolg und den Umsatz Ihrer Mitarbeiter.

cobra CRM Plus erweitert die Funktionalität von Adress Plus um folgende Funktionen:

• Datensatzvorlagen als Hilfe bei der Erfassung wiederkehrender Inhalte
• Beliebig viele zusätzliche Felder in Kontakten und frei gestaltbare Kontaktmaske
• Erweiterte Such- und Filtermöglichkeiten, Gruppieren und Aggregieren von Inhalten für alle Tabellen
• Dokumentensuche (Umfang in Abhängigkeit des angebundenen DMS)
• Alternative E-Mail-Integration von Lotus Notes und Novell Groupwise
• Workflows mit automatischen Reaktionen
• Vertriebsmanagement zur effizienten Bearbeitung von Vertriebsprojekten
• Vertriebsreporting und Forecast-Berechnung auf Mitarbeiter- oder Teamebene
• Ausgefeiltes Berichtsmodul zur grafischen und tabellarischen Gestaltung von Analysen über alle Datenbereiche
• Live-Zugriff über cobra Mobile CRM auf cobra Daten per BlackBerry, iPhone oder iPad (Optional)
• Live-Zugriff über cobra Web CRM auf cobra Daten per Internet (Optional)
• Synchronisation der Systemumgebung und Replikation der Datenbank mit Notebooks
• uvm.

cobra CRM PRO ist die professionelle CRM-Lösung die Ihnen das Maximum an Effizienz und Transparenz bietet und ihre Vertriebsprozesse optimal unterstützt.

Zusätzlich zum Leistungsumfang von cobra CRM Plus bietet cobra CRM PRO folgende Funktionalität:

• Beziehungen zwischen beliebigen Tabellen herstellen und gemeinsame Darstellung in einer Tabelle
• Filter auf Adressen zur Eingrenzung des Adressbestands für Mitarbeiter oder Aktionen
• Änderungsprotokoll (dokumentiert Änderungen von Feldinhalten)
• Ereignismanagement: Datenbanküberwachung auf frei definierbare Ereignisse
• Internes Nachrichtensystem mit Bezug auf bestimmte Datenbereiche
• Integriertes Effizienzmodul zur gezielten Bearbeitung von Adressen mit hohem Potenzial
• Effizienzauswertungen über alle Aktivitäten im Vertrieb
• Eine Adresse mehreren Gruppen zuordnen
• Doublettenmodul
• uvm.

cobra PR-Edition ist die schlüsselfertige Speziallösung für PR-Agenturen, die in Zusammenarbeit mit mehrerer Unternehmen der PR-Branche speziell auf die Bedürfnisse von PR-Unternehmen angepasst wurde.

Die Highlights im Überblick

• Kommunikationsdaten von Mandanten, Mediadaten von Verlagen, persönliche Informationen und Kontaktdaten von Redakteuren in einer Datenbank
• Jegliche Korrespondenz im Team verfügbar
• Presseverteiler und Aussendungen
• Dokumentation von Veröffentlichungen und Themenplänen
• Erfassung von Telefon- und Arbeitszeiten für Mandanten
• Ergebnisberichte und Tätigkeitsreporte für Mandanten

cobra Mobile CRM bietet Ihnen die Möglichkeit mit ihrem Apple iPad, Apple iPhone, BlackBerry, Windows Phone 7 und Android Smartphone bzw. Tablet direkt auf die Kunden- und Vertriebsinformationen aus cobra CRM Plus und cobra CRM Pro zuzugreifen.

Nutzen Sie die Vorteile eines zentralen Terminmanagements, die Möglichkeit Informationen zu Besuchen, wie z.B. Reparatur und Wartungsaufträge, direkt zu erfassen und verkürzen Sie die Warte- und Reisezeiten Ihres Vertriebsteams mit cobra mobile CRM.

cobra WEB CRM erweitert cobra CRM Plus und cobra CRM PRO um die Nutzung über das Internet oder auch Intranet. Mit Hilfe eines Browsers ist somit jeder Mitarbeiter in der Lage Live auf die Kunden- und Vertriebsdaten zuzugreifen. Von jedem Ort der Welt.